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[金融資訊] 擁抱科技金融 打造智慧交行—交通銀行珠海分行獲評珠海市2019年“最佳科技金融獎”

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發表于 2019-12-23 15:41 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  近日,在由南方都市報主辦的“2019·珠海能量榜發布會暨頒獎典禮”上,交通銀行珠海分行成功獲評“最佳科技金融獎”。據悉,在參與評選的20家金融機構中,交通銀行珠海分行以唯一一家測評滿分的優異成績奪冠。“珠海能量榜”由南都珠海采編團隊,用了100多天的時間,與全國30多家研究機構聯手,對珠海的電子政務、信息公開、金融、房地產、營商環境進行了長時間的觀察、監測,并且通過科學的方法和手段進行一系列的數據統計,最終成為南都重要的智庫產品之一。

  加大資源投入力度,為科技金融插上騰飛的翅膀

  堅持以總行“186”戰略施工圖和廣東省分行“532”作戰圖為指引,交通銀行珠海分行將“科技賦能”作為重點改革方向之一,通過持續加大科技金融資源投入,著力提升數字化獲客活客能力,激發經營管理活力,打造智慧交行。

  交通銀行珠海分行堅持“三步走”戰略,為科技金融建設鋪就康莊大道。

  第一步:建機制。聚焦產品創新,構建起“一部三委員會”的科技金融運行模式,強化產品創新組織領導,按季召開創新委員會例會,對產品創新項目從立項、推進到考評開展全流程管理。

  第二步:造氛圍。召開年度產品創新大會,制定《產品創新活動競賽方案》,面向全行收集創意方案,營造創新氛圍,獎勵創新成果。2019年,交通銀行珠海分行組織完成12個創新項目和14個“微創新”需求。

  第三步:育人才。通過項目制、團隊制模式,發揮創新型技術人才作用,配套資源獎勵,增強優秀科技人才獲得感;針對研發崗位新員工,開展專項培養,同時積極參與省行、總行級研發項目、專題培訓、跟崗學習等。

  憑借在科技金融領域的創新實踐和突出表現,交通銀行珠海分行創新考核連續兩年全轄奪冠;在2018年廣東省分行產品創新活動競賽中,交通銀行珠海分行榮獲“創新主力軍獎”;在2018年廣東省分行“交豐杯”創新大賽中,交通銀行珠海分行“健康云--金融醫療綜合生態圈”項目獲評特等獎。

  聚焦網點綜合化轉型,打造“線上體驗最優、線下服務最好”的智慧銀行

  緊跟上級行網點綜合化轉型步伐,以“一個班子、兩支隊伍”建設為基礎,以網點智能化、智慧化建設為方向,堅持線上線下結合,不斷提升網點服務效能和綜合產能。

  堅持全員營銷,為客戶提供上門服務。在全行開展“走出去”作風建設年活動,組建前中后臺聯動營銷團隊,在經營單位內部組建“營銷+營運”聯動營銷小組,通過“走出去”營銷拓展,全行上下主動“張開嘴、邁開腿”成為常態,走出了業績、走出了能力、走出了自信。加快廳堂轉型,為客戶創造最優體驗。全面完成廳堂服務模式轉型,為網點配置智易通、現金循環機、自助票據機等智能化設備,取消傳統營業柜臺,員工從隔著玻璃的柜臺走出來,為客戶提供一點接入、全程響應、多場景體驗的“一站式”服務,極大改善了客戶感觀和服務體驗。目前,交通銀行珠海分行22家營業網點共計配置各類智能設備170余臺,網點綜合服務效率極大提升。

  “面對面的接受服務,體驗特別好”

  “到銀行我最不喜歡的就是排隊,來到交行,絕大部分業務都可以通過智能機具辦理,根本不需要排隊,這就是我選擇交行的原因”。

  說起網點綜合化轉型帶來的改變,客戶紛紛點贊。

  圍繞民生搭建科技金融場景,大力推進跨界融合

  “實在是太方便了!”讓李先生贊嘆不已的,正是交通銀行在珠海市第一人民醫院投放的自助醫院設備。該設備從外表來看,就像一個銀行的存取款機,事實上,它就是交通銀行為醫院量身定制的智能機具,客戶可以通過這臺自助醫院設備,完成自助掛號、繳費、查詢、打印等功能。

  據悉,珠海市第一人民醫院每年的門診量超過200萬人次,掛號排隊、繳費排隊等排隊問題一直是個“老大難”問題。上線交通銀行自助醫院設備,集自助掛號、繳費、查詢、打印等功能于一身,資金流和信息流的完美結合,幫助患者家家屬看病就醫全流程自助化,極大提升了看病就醫效率,縮短了排隊等待時間。目前,交通銀行珠海分行在珠海市第一人民醫院累計投放自助醫院設備80余臺,全天24小時提供在線服務支持,2019年上半年便辦理各項業務流水80多萬筆。同時,交通銀行珠海分行目前已在珠海市婦幼保健院上線線上自助醫院項目,客戶通過手機即可完成掛號、繳費等功能。

  以“金融+科技+場景”為思路,交通銀行珠海分行深挖場景化金融服務需求,將銀行業務嵌入合作方業務場景,近年來先后在住房、社保、建設工程領域推進工人工資分賬支付、二手房資金監管項目、建設工程保證金退息、廣東省社保清算平臺接入項目等,為數字政府建設添磚加瓦。在總行的大力支持和推動下,交通銀行珠海分行先后推出線上稅融通、線上抵押貸等線上普惠貸款產品,小微企業客戶足不出戶,借貸還款全流程線上便捷操作,助力解決小微企業“融資難、融資貴”問題。

  目前,科技賦能、創新驅動已成為各家銀行的“必爭之地”,也必將成為新時代驅動銀行轉型升級的強大動能。交通銀行珠海分行將始終堅持以客戶為中心,以客戶需求為導向,深入一線,走進市場,不斷加快數字銀行、智能銀行、智慧銀行建設,著力提升服務客戶的水平和能力,為打造高質量發展先行示范行提供強大科技支撐。



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發表于 2019-12-23 17:12 來自手機 | 只看該作者
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